自然语言处理（NLP）在智能客服系统中的多轮对话流畅衔接指南

简介

自然语言处理（NLP）是人工智能的一个分支，它使计算机能够理解、生成和处理人类语言。在智能客服系统中，NLP被用于创建流动自然的多轮对话，从而增强客户体验。

多轮对话中的流畅銜接

流畅的多轮对话需要以下关键组件：语义理解：识别用户输入的意图和所表达的情感。上下文感知：跟踪对话历史，并根据先前的交互做出回应。生成响应：使用自然语言生成算法，生成响应内容和风格与用户输入相匹配。

实现流畅銜接的 NLP 技术

以下 NLP 技术可用于实现多轮对话中的